Contratto a distanza e definizioni
Per contratto di compravendita on line, si intende il contratto a distanza e cioè il negozio
giuridico stipulato tra un fornitore e un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita di beni
o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto,
impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Tutti i contratti
sono, pertanto, conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito
internet www.cartoleriarussoerusso.it Nel presente contratto il fornitore è: Cartoleria Russo e Russo s.r.l. - Via Ovidio, 54/58 - 92019 Sciacca (AG) - Tel. 0925 909089 - 0925 27756 - P.IVA 02450790841.
Per Cliente si intende la persona fisica che, in relazione al contratto di cui sopra,
agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Accettazione delle Condizioni Generali di vendita
Il Cliente, tramite procedura on line, trasmette a Cartoleria Russo e Russo s.r.l. un ordine d’acquisto
del prodotto o dei prodotti selezionati. Il contratto tra le parti, si intenderà concluso anche con
l’accettazione parziale di tale ordine, da parte di Cartoleria Russo e Russo s.r.l. . Resta ferma l’insindacabile
facoltà di Cartoleria Russo e Russo s.r.l. di non accettare la proposta di acquisto del Cliente e di poter
richiedere, discrezionalmente, al Cliente una conferma dell’ordine effettuato per verificarne la veridicità.
Come previsto dall’art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999, il Cliente una volta conclusa la procedura d'acquisto
on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni
generali di vendita. Il Cliente inviando l’ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce,
fruibile mediante il sito www.cartoleriarussoerusso.it consente a Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , di inviare
successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, e posta elettronica, al fine di portare a compimento
la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita. Il Cliente accetta l’utilizzo da parte di
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. delle tecniche sopraindicate ai sensi dell’art.10 del Dlgs 185/99.
Modalità d’Acquisto e prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti all'interno del sito Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , che costituiscono
offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 Codice Civile, sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
I prezzi possono essere modificati da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. in ogni momento e senza alcun preavviso.
Il Cliente si farà carico delle spese di spedizione. Tali spese potrebbero essere suscettibili di variazione
a secondo del peso, dimensione e destinazione della merce. Il Cliente ha la possibilità di acquistare i
soli prodotti visualizzabili nello store virtuale all'indirizzo www.cartoleriarussoerusso.it. Resta inteso
che le schede tecniche e le immagini relative ai prodotti possono non essere perfettamente congruenti alle
caratteristiche reali di ogni singolo prodotto e possono differire per colore, dimensioni, prodotti accessori,
imballi e caratteristiche tecniche. Pertanto le stesse sono da ritenersi puramente indicative. L’ordine di
acquisto inviato dal Cliente alla Cartoleria Russo e Russo s.r.l. sarà confermato mediante una risposta via e-mail,
inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente stesso. Tale messaggio di conferma riporterà
la Data, l’Ora, il numero Ordine, da fornire quale riferimento a Cartoleria Russo e Russo s.r.l. per ogni
comunicazione successiva. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nella
conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente a Cartoleria Russo e Russo s.r.l. le eventuali discrepanze, secondo
le modalità descritte in questo documento. In caso di mancata accettazione o annullamento dell'ordine
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. garantisce adeguata informativa al Cliente a mezzo e-mail. Cartoleria Russo e Russo s.r.l.
non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Disponibilità dei Prodotti
Il sistema informatico della Cartoleria Russo e Russo s.r.l. è concepito per garantire un'immediata evasione degli Ordini;
esso infatti, indica la disponibilità del prodotto (aggiornata ogni 24 ore) per ogni singolo deposito e l'eventuale
condizione di indisponibilità. Ove la disponibilità dei prodotti fosse riferita unicamente al "Deposito Centrale" i
tempi di evasione possono protrarsi per 48/72 h (per un'evasione immediata anche con disponibilità riferita al deposito
centrale, l'ordine non dovrà essere inferiore a € 50,00). Per le caratteristiche intrinseche del sistema di commercio
elettronico adottato sul sito della Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , basato sulla esatta corrispondenza degli articoli
in magazzino con quanto visualizzato nel catalogo on-line, fino al perfezionamento dell'Ordine di acquisto manifestato
tramite la procedura di acquisto, la merce selezionata dal consumatore ed elencata nelle fasi precedenti alla conferma
dell'acquisto resa disponibile anche agli altri utenti e pertanto può essere acquistata da altri Clienti. Tuttavia
la Cartoleria Russo e Russo s.r.l. non si assume la responsabilità per l'errato funzionamento del server, quindi di un
eventuale mancato aggiornamento delle disponibilità della merce visualizzate sul sito. In ogni caso si verrà avvisati
telefonicamente o a mezzo posta elettronica di eventuali problemi legati alla disponibilità. Inoltre si invita ad
attendere la conferma dell'Ordine da parte degli operatori, prima di effettuare il pagamento.
Modalità e spese di consegna
| * Dettaglio Spese di consegna |
|---|
Da 0.01 a 30.0 Kg. = 10.00 €
GRATIS = Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a € 150,00
Per articoli ingombranti e voluminosi, potrebbe essere applicato un sovrapprezzo
sul costo standard di spedizione.
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La merce è spedita tramite i corrieri convenzionati con Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , in porto franco, con addebito del
trasporto in fattura. La merce viaggia a rischio del cliente salvo richiesta di trasporto assicurato. Gli importi
delle spese di spedizione sono visibili on line e possono variare in funzione della destinazione, del peso e del
volume della merce. Cartoleria Russo e Russo s.r.l. per alcuni prodotti può svolgere delle attività promozionali,
nell’‘ambito delle quali le spese di spedizione sono gratuite. Per i prodotti che hanno come destinazione, zone
per le quali è previsto una maggiorazione e/o supplemento rispetto ai normali costi di spedizione, le suddette
attività promozionali saranno valide solo nella misura dei costi di spedizione standard. Eventuali supplementi e/o
maggiorazioni saranno a carico del Cliente, anche se non specificato durante la fase di completamento dell’‘ordine.
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. non risponde dell’‘eventuale ritardo nell’‘evasione dell’‘ordine o nella consegna dei prodotti
dovuti al corriere. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria anticipata via e-mail da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. ed il bollettino di consegna del vettore; che l’‘imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o
comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura. L’‘esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero
dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.
Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli. I rischi derivanti dal
trasporto non sono assicurati salvo espressa richiesta del cliente. Eventuali problemi inerenti l’‘integrità, la
corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna mezzo
e-mail all’indirizzo info@cartoleriarussoerusso.it In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale
in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’‘impossibilità di consegna al recapito indicato dal
Cliente, l’‘ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di
ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza
e quelle di nuova spedizione).
Obblighi dell’acquirente
Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni
generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto (artt. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999).
Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative e potrebbero non corrispondere alle effettive
caratteristiche del prodotto. Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , non può essere ritenuta responsabile per eventuali incongruenze.
L’acquirente si impegna ad inviare a Cartoleria Russo e Russo s.r.l. mediante apposita procedura di registrazione, i propri
dati al fine di poter avviare con esattezza l’iter per l’esecuzione del presente contratto. E’ fatto espresso divieto
all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter
per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal cliente
devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il Cliente autorizza Cartoleria Russo e Russo s.r.l. e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia dei documenti di identità non
scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Cartoleria Russo e Russo s.r.l. a risolvere il contratto
per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa
persona o inserire dati di terze persone. Cartoleria Russo e Russo s.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione
ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva Cartoleria Russo e Russo s.r.l. da ogni
responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal
Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 Il “Cliente” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto
effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo,
entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento. Tale diritto può essere
esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale
o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di
tale diritto. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio
spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Cartoleria Russo e Russo s.r.l. ,
previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. tramite e-mail.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri,
provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Resta inteso che i rischi del
trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente; il Cliente non può esercitare il
diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati anche se
contenuti in prodotti hardware (es. notebook), che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare
tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono
essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso
effettuando apposito reclamo mediante fax o e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere
seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata A/R indirizzata a Cartoleria Russo e Russo s.r.l. -
Via Ovidio, 54/58 - 92019 Sciacca (AG) . Per facilitare le operazioni di rientro al Cliente che manifesti il proprio
recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica o
comunicazione su una apposita pagina predisposta all'interno del sito. Tale numero permetterà di facilitare le
operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione
del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto
termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna. Cartoleria Russo e Russo s.r.l. accetterà
la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli
imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi
l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'intero
importo versato dal Cliente entro i termini di legge previsti. La Cartoleria Russo e Russo s.r.l. provvederà ad accreditare
la medesima somma mediante bonifico bancario, il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie
(Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) e la Cartoleria Russo e Russo s.r.l. provvederà ad
effettuare la rimessa dell'importo dovuto. Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno
la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto) e nei casi in cui la Cartoleria Russo e Russo s.r.l. accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del
prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino
alle condizioni pre-esistenti alla vendita. Nel caso di decadenza di tale diritto, la Cartoleria Russo e Russo s.r.l.
provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Garanzie e modalità di assistenza
L’assistenza in Garanzia può essere gestita con due modalità diverse: Garanzia convenzionale del produttore.
L'Assistenza in Garanzia, per la maggior parte dei prodotti, viene fornita direttamente dalla casa produttrice
(Garanzia convenzionale del produttore). La garanzia convenzionale del produttore avviene secondo le modalità
illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e presente sul sito del
produttore stesso nell’apposita area. Qualora il difetto, effettuata la verifica tecnica da parte del centro
d’assistenza autorizzato, dovesse risultare non coperto dalla Garanzia del Produttore, il Cliente dovrà sostenere
gli eventuali costi dell’intervento tecnico, richiesti dal centro assistenza e le eventuali spese di trasporto,
qualora le stesse, fossero state sostenute da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. Per poter usufruire dell’Assistenza in
Garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura o il DDT. Ricordiamo che i Monitor ed i Notebook godono della
certificazione ISO 13406-2 Classe II per quanto riguarda lo schermo Lcd che prevede una tolleranza di pixel spenti
(bianco, rosso, blu, verde, nero, ecc) Assistenza diretta da parte Cartoleria Russo e Russo s.r.l. . Per usufruire della
garanzia è necessario richiedere via e-mail richiesta di R.M.A. (Numero di autorizzazione rientro merce).
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. provvederà a riparare il prodotto oppure, qualora non fosse possibile effettuare
la riparazione, provvederà alla sostituzione del prodotto con uno uguale, equivalente o superiore, resta
inteso che a insindacabile giudizio di Cartoleria Russo e Russo s.r.l. si potrà procedere al rimborso totale della
somma pagata dal cliente. Qualora il prodotto non fosse riparabile o reperibile, in alcun modo, Cartoleria Russo e Russo s.r.l. ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborsando
all'acquirente dell’importo corrisposto. Le spese di spedizione verso e da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. sono
a carico del Cliente. Tutti i rischi derivanti dal trasporto, sono a carico del Cliente. Il bene spedito
alla Cartoleria Russo e Russo s.r.l. per l’assistenza in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti , compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessorie,
cavi, etc. Va evitato in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale
del prodotto. Si raccomanda, al fine conservare l’integrità del bene, di inserire lo stesso all’interno di
una seconda scatola protettiva e su di questo è obbligatorio apporre il numero di R.M.A. ( Codice di autorizzazione
al rientro ricevuto dalla Cartoleria Russo e Russo s.r.l. ). Qualora non fossero rispettate le condizione sopraelencate
o concordate preventivamente con la Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , la stessa si riserva il diritto di respingere al
mittente il bene, con spese a suo carico. Sono esclusi dall’intervento in garanzia sui dispositivi di
memorizzazione di massa e dispostivi di storage in genere, eventuali operazioni di salvataggio dei dati di
proprietà del Cliente. Cartoleria Russo e Russo s.r.l. , in nessun caso, potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale
perdita di tali dati. Qualora il prodotto dovesse risultare manomesso, o le etichette che identificano il Serial
o Part Number rimosse o alterate, la garanzia verrà annullata. Qualora il difetto, indicato dal Cliente, non
dovesse essere riscontrato da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. o del centro autorizzato, il Cliente dovrà sostenere
gli eventuali costi dell’intervento tecnico quantificabili in € 25,00 e le eventuali spese di trasporto, qualora
le stesse, fossero state sostenute da Cartoleria Russo e Russo s.r.l. . Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un
risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti
o indiretti a persone e/o cose dovute a malfunzionamenti o imperfezioni dei prodotti acquistati da
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. .
Privacy e Trattamento dei dati personali
Per navigare all’interno del sito www.cartoleriarussoerusso.it, non è necessaria alcuna registrazione,
qualora il Cliente volesse procedere all’acquisto di uno o più prodotti, verrà richiesto, mediante apposita
procedura di inviare i propri dati personali, nella misura delle informazioni strettamente necessarie
all’acquisto ed alla consegna del prodotto. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle
leggi vigenti e potranno essere forniti all’autorità giudiziaria, qualora ufficialmente richiesti.
I dati personali saranno comunicati solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per
l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Il Cliente si
impegna espressamente a fornire alla Cartoleria Russo e Russo s.r.l. copia dei documenti di identità ritenuti
necessari per effettuare le verifiche del caso. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. L'interessato gode dei
diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede Cartoleria Russo e Russo s.r.l. dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro
trattamento; di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione,
la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento
per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni
commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L'ottenimento
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tramite e-mail a info@cartoleriarussoerusso.it o spedizione postale alla sede della società. Titolare e
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Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
Cartoleria Russo e Russo s.r.l. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato comunicando al Cliente tale volontà,
fornendo valide e giustificate motivazione.
Giurisdizione e foro competente
Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione ed esecuzione del presente contratto è competente il Foro di Sciacca.
Conclusioni
Le condizioni del presente contratto potranno essere modificate ad insindacabile giudizio di Cartoleria Russo e Russo s.r.l.
in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito.
Con la registrazione al sito si accettano senza alcun riserbo le condizioni sopracitate.
